Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») encadrent les commandes passées sur le site Site Discount. Nous les avons voulues aussi claires que possible : si un point vous semble obscur, écrivez-nous avant de commander à contact@katchak-agency.fr.

Article 1 – Identification du vendeur

Les prestations Site Discount sont proposées par :

• KATCHAK DIGITAL AGENCY, SARL au capital de 2 500 €, exerçant sous la marque Katchak Agency ;
• siège social : Section Loyette Dubedou, 97118 Saint-François, Guadeloupe ;
• RCS Pointe-à-Pitre 879 450 575, SIRET 879 450 575 00029 ;
• numéro de TVA intracommunautaire : FR43879450575 ;
• email : contact@katchak-agency.fr ; téléphone : +590 690 34 63 66, également joignable sur WhatsApp.

Elle est désignée ci-après « Katchak ».

Article 2 – Définitions

• Client : la personne, professionnelle ou non, qui passe commande.
• Client professionnel : le Client qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’il agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel.
• Client consommateur : le Client personne physique qui agit à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.
• Site : le site vitrine réalisé par Katchak pour le Client.
• Formule : l’une des formules Site Discount (Essentiel, Vitrine ou Référence), définie notamment par son nombre de pages.
• Options : les prestations complémentaires proposées dans le configurateur du site Site Discount.
• Maintenance : l’abonnement mensuel de maintenance du contenu décrit à l’article 13.
• Visio de cadrage : l’entretien en visioconférence au cours duquel Katchak recueille les informations nécessaires à la réalisation du Site.
• Éléments : les informations, textes, photos, logos, documents et accès transmis par le Client.
• Livraison : la mise à disposition du Site sur une adresse de prévisualisation.
• Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux applicables au siège de Katchak.

Article 3 – Objet et champ d’application

Les CGV s’appliquent à la vente des prestations Site Discount : la conception et la réalisation de sites vitrines, destinés à présenter une activité, ses services et ses coordonnées, ainsi que les Options et la Maintenance associées.

Site Discount est spécialisé dans les sites vitrines. Les boutiques en ligne et les projets sur mesure font l’objet d’un devis distinct établi par Katchak Agency (demander un devis) et ne relèvent pas des présentes CGV.

Le Client accepte les CGV lors de sa réservation, avant tout paiement, en cochant dans le formulaire de réservation TidyCal la case obligatoire « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente… », qui renvoie aux présentes CGV. Cette case vaut acceptation des CGV : sans elle, la réservation ne peut pas être finalisée. Pour le Client consommateur, la même case recueille sa demande expresse que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, dans les conditions de l’article 15.3.

La version des CGV applicable est celle en vigueur à la date de la commande. Les CGV prévalent sur tout autre document du Client, notamment ses conditions générales d’achat, sauf accord écrit de Katchak.

Article 4 – Formules, options et prix

4.1 Formules

Trois Formules sont proposées : Essentiel (1 page), Vitrine (6 pages) et Référence (30 pages). Leur contenu détaillé est décrit sur le site Site Discount au jour de la commande.

Toutes les Formules comprennent : la Visio de cadrage, la rédaction des textes, la fourniture des visuels, un design aux couleurs du Client, l’adaptation aux smartphones et tablettes, le référencement naturel de base (SEO), des moyens de contact (formulaire, bouton WhatsApp, appel direct, plan d’accès), les pages de mentions légales du Site, 2 sessions de révision et un guide de mise en ligne.

4.2 Délai de livraison

Le Client choisit un délai standard, inclus dans le prix de la Formule, ou un délai express, moyennant le supplément affiché, dans les conditions de l’article 8.

4.3 Options et Maintenance

Le Client peut ajouter des Options (Version bilingue français / anglais, Logo express) et souscrire la Maintenance. Le prix de certaines Options, comme la Version bilingue, varie selon la Formule choisie. Les Options se commandent et se paient en même temps que la Formule, au moment de la réservation.

4.4 Prix et TVA

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site Site Discount au jour de la commande. Ils sont exprimés en euros hors taxes (HT).

Les prix TTC affichés et le montant réglé en ligne à la réservation sont calculés en appliquant la TVA au taux de 8,5 %. Si le taux ou le régime de TVA applicable à la situation du Client est différent, notamment en raison de son lieu d’établissement, Katchak émet une facture rectificative et, selon le cas, rembourse l’écart au Client ou lui adresse une facture complémentaire, payable à réception.

Ne sont pas compris dans le prix : l’hébergement, le nom de domaine et, plus généralement, les services de tiers souscrits par le Client (adresses email, abonnements, outils).

Article 5 – Commande

5.1 Configuration

Le Client compose sa commande dans le configurateur du site Site Discount : Formule, délai, Options et, le cas échéant, Maintenance. Un récapitulatif lui indique les prix correspondants et le montant total à régler en ligne à la réservation ; la Maintenance, le cas échéant, est facturée ensuite chaque mois.

5.2 Réservation

Le Client réserve ensuite, au moyen de l’outil de réservation en ligne TidyCal, un créneau de Visio de cadrage correspondant à la Formule et au délai choisis. Il remplit le formulaire de réservation, coche la case d’acceptation des CGV prévue à l’article 3 et les Options souhaitées, puis règle le tout en ligne.

La réservation payée vaut commande ferme de la Formule, du délai et des Options choisis. Le contrat est conclu à la date de cette réservation. Un email de confirmation, envoyé par TidyCal, récapitule la date, l’heure et le lien de la Visio de cadrage.

Pour le Client professionnel, la commande ne peut être ni annulée ni remboursée, sauf dans les cas prévus aux articles 5.3 (Option inadaptée), 5.4 (refus de commande), 7.4 (empêchement de Katchak) et 8.5 (retard de la livraison express) ; une adaptation du périmètre suit les règles de l’article 14. Le Client consommateur dispose en outre du droit de rétractation prévu à l’article 15.

5.3 Options et Maintenance

Les Options sont réglées avec la réservation. Elles sont vérifiées ensemble pendant la Visio de cadrage : si la Visio montre qu’une Option ne convient pas au projet du Client, elle est annulée et son prix est intégralement remboursé, par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours à compter de la Visio de cadrage. Une Option ajoutée après la réservation, par exemple à l’issue de la Visio de cadrage, fait l’objet d’une facture distincte, payable à réception (article 6.2).

Le Client indique la Maintenance souhaitée dans le formulaire de réservation, par exemple en y collant le récapitulatif fourni par le configurateur. Elle est convenue pendant la Visio de cadrage, au prix affiché au jour de la commande, puis Katchak la confirme au Client par email : elle devient ferme à cette confirmation écrite.

5.4 Refus de commande

Katchak peut refuser ou annuler une commande dont l’objet serait illicite, contraire à l’ordre public ou attentatoire aux droits de tiers. Les sommes versées sont alors intégralement remboursées.

Article 6 – Paiement

6.1 Formule, délai et Options

Le prix de la Formule, le cas échéant le supplément Express, et le prix des Options choisies sont payés en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, via TidyCal. Le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé Stripe : Katchak n’a jamais accès aux numéros de carte du Client.

6.2 Options ajoutées après la réservation

Une Option ajoutée après la réservation est facturée séparément. Sa facture est payable à réception, selon les moyens de paiement indiqués sur la facture.

6.3 Maintenance

La Maintenance est facturée chaque mois à compter de la Livraison, selon les modalités convenues lors de sa mise en place (paiement récurrent par carte ou facture payable à réception).

6.4 Retard de paiement

Pour le Client professionnel, tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire, des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce). Pour le Client consommateur, les sommes impayées portent intérêt au taux légal à compter d’une mise en demeure.

En cas de retard de paiement, Katchak peut suspendre l’exécution des prestations concernées (Options, mise en ligne, Maintenance) jusqu’au paiement complet. Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé.

Article 7 – Visio de cadrage

7.1 Déroulement

La Visio de cadrage se tient sur Google Meet et dure environ 45 min. Elle est menée par Morgan Haillus, fondateur de Katchak Agency, ou, en cas d’empêchement, par un membre de l’équipe Katchak Agency. Elle permet de recueillir les informations nécessaires à la réalisation du Site, de confirmer la Formule et les Options, et d’identifier les Éléments indispensables.

7.2 Report

Le Client peut reporter sa Visio de cadrage sans frais jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu, au moyen du lien figurant dans l’email de confirmation de sa réservation, selon les créneaux disponibles. Passé ce délai, un report n’est possible qu’avec l’accord de Katchak.

7.3 Absence du Client

En cas d’absence non excusée du Client, c’est-à-dire sans qu’il ait prévenu Katchak avant l’horaire prévu, Katchak lui propose un seul nouveau créneau.

Si le Client est de nouveau absent sans avoir prévenu, Katchak réalise le Site à partir des informations transmises lors de la réservation et des Éléments en sa possession. À la demande du Client, elle peut à la place suspendre la commande jusqu’à ce qu’il reprenne contact ; l’article 8.4 s’applique alors s’il reste sans réponse. Pour le Client professionnel, cette suspension ne donne lieu à aucun remboursement.

7.4 Empêchement de Katchak

Si Katchak doit déplacer la Visio de cadrage, elle en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau créneau ; les délais de livraison sont décalés d’autant. Si Katchak ne peut proposer au Client aucun créneau qui lui convienne dans un délai raisonnable, le Client peut demander l’annulation de sa commande et obtient alors le remboursement intégral des sommes versées.

Article 8 – Délais de livraison

8.1 Point de départ

Les délais de livraison courent à compter de la fin de la Visio de cadrage ou, si elle est postérieure, de la réception de l’ensemble des Éléments indispensables. Les Éléments indispensables sont identifiés d’un commun accord pendant la Visio de cadrage.

8.2 Délais

• Délai standard : livraison sous 3 jours ouvrés.
• Délai express : livraison au plus tard 24 heures après le point de départ défini à l’article 8.1, les samedis, dimanches et jours fériés n’étant pas décomptés. Par exemple, pour une Visio de cadrage terminée un vendredi à 15 h, le Site est livré au plus tard le lundi suivant à 15 h, si ce lundi n’est pas férié.

Les Options sont livrées avec le Site, dans le même délai. Seule la Version bilingue de la Formule Référence fait exception : son délai de livraison est allongé de 2 jours ouvrés.

8.3 Suspension

Les délais sont suspendus tant que Katchak attend des Éléments, des réponses ou des validations du Client ; ils reprennent à leur réception. Les délais de révision et de mise en ligne ne sont pas compris dans les délais de livraison.

8.4 Inactivité du Client

Sans réponse du Client pendant plus de trois mois malgré une relance écrite de Katchak, celle-ci peut livrer le Site en l’état, sur la base des informations et Éléments dont elle dispose ; la commande est alors réputée exécutée.

8.5 Retard imputable à Katchak

Si le délai express n’est pas respecté pour une raison imputable à Katchak, le supplément Express est remboursé au Client. Le Client consommateur conserve en outre les droits que lui reconnaît le Code de la consommation en cas de retard d’exécution.

Article 9 – Contenus et visuels

9.1 Éléments fournis par le Client

Le Client fournit les informations et Éléments nécessaires à la réalisation du Site. Il garantit qu’ils sont exacts et licites, et qu’il détient tous les droits nécessaires à leur utilisation sur le Site : droits d’auteur (photos, textes, logos), droit à l’image des personnes représentées, droits sur les marques. Il garantit Katchak contre toute réclamation de tiers à ce titre.

9.2 Textes

Katchak rédige les textes du Site à partir des informations recueillies pendant la Visio de cadrage et des Éléments fournis. Le Client vérifie l’exactitude de ces textes avant validation, notamment les prix, horaires, coordonnées et mentions propres à son activité, y compris les règles applicables aux professions réglementées. Les pages de mentions légales du Site sont rédigées à partir des informations fournies par le Client, à qui il appartient de vérifier qu’elles sont exactes et complètes.

9.3 Visuels fournis par Katchak

Les visuels fournis par Katchak proviennent de banques d’images sous licence, sont créés par son équipe ou, le cas échéant, sont générés au moyen d’outils d’intelligence artificielle. Katchak indique au Client, sur demande, l’origine de chaque visuel.

Le Client peut utiliser ces visuels pour son Site et pour la communication de son activité, sans les revendre ni les mettre à la disposition de tiers en tant que tels. Katchak garantit le Client contre toute réclamation de tiers portant sur un visuel qu’elle a elle-même fourni et qui est utilisé dans ces conditions. Cette garantie ne couvre pas les visuels modifiés par le Client ou par des tiers.

Article 10 – Révisions

10.1 Sessions incluses

Chaque Formule comprend 2 sessions de révision. Une session correspond à un envoi groupé de l’ensemble des retours du Client, par email ou par message, que Katchak applique en une fois.

10.2 Périmètre

Les révisions portent sur des ajustements du Site livré : textes, visuels, couleurs, mise en page. Un changement de Formule, l’ajout de pages ou de fonctionnalités, ou une refonte de la structure relèvent de l’article 14.

10.3 Délai et validation

Le Client transmet ses retours dans un délai de 15 jours à compter de la Livraison pour la première session, et à compter de la mise à disposition de la version corrigée pour la seconde. Passé ce délai sans retour, le Site est réputé validé. Il l’est également après application de la seconde session de révision, ou dès sa mise en ligne à la demande du Client.

10.4 Sessions supplémentaires

Des sessions de révision supplémentaires peuvent être réalisées sur devis.

Article 11 – Livraison et mise en ligne

11.1 Livraison

Le Site est livré sur une adresse de prévisualisation, qui permet au Client de le consulter avant sa mise en ligne.

11.2 Hébergement et nom de domaine

L’hébergement et le nom de domaine sont choisis, souscrits et payés par le Client, à son nom, auprès des prestataires de son choix. Le Client est seul titulaire de ces contrats et responsable de leur renouvellement. Katchak met à sa disposition un guide hébergement et lui indique, pendant la Visio de cadrage, les solutions adaptées à son projet.

11.3 Mise en ligne guidée

Une fois le Site validé, Katchak accompagne le Client à distance, pas à pas, pour l’installer sur son hébergement.

11.4 Après la mise en ligne

Le fonctionnement du Site en ligne dépend de l’hébergeur et du bureau d’enregistrement du nom de domaine choisis par le Client. Katchak n’est pas responsable de leurs interruptions ou défaillances, ni des modifications apportées au Site par le Client ou par des tiers. Il appartient au Client de conserver une copie du Site et de s’assurer que son hébergement prévoit des sauvegardes.

Article 12 – Propriété du Site

12.1 Cession des droits

Après paiement intégral du prix (Formule, délai et Options), Katchak cède au Client les droits d’auteur patrimoniaux dont elle est titulaire sur les éléments créés spécifiquement pour lui : textes, design et mise en page, visuels créés pour le Site et, le cas échéant, logo. Cette cession porte sur les droits de reproduction, de représentation et d’adaptation, sur tout support, pour le monde entier et pour toute la durée de protection de ces droits, en vue de tout usage lié à l’activité du Client, notamment l’exploitation du Site et sa communication. Son prix est compris dans celui de la prestation.

12.2 Éléments de tiers

Les éléments appartenant à des tiers (visuels de banques d’images, polices de caractères, composants logiciels libres) restent soumis à leurs propres licences, dont le Client bénéficie pour l’utilisation du Site.

12.3 Outils et savoir-faire de Katchak

Katchak conserve la propriété de ses méthodes, outils, savoir-faire et composants génériques réutilisables (gabarits, composants techniques). Pour ceux qui sont intégrés à son Site, le Client reçoit une licence d’utilisation non exclusive, gratuite et perpétuelle, limitée à l’exploitation de ce Site.

12.4 Avant paiement intégral

Tant que le prix n’est pas intégralement payé, Katchak reste titulaire de l’ensemble des droits sur le Site et peut suspendre sa mise en ligne.

12.5 Référence

Katchak peut citer le Site comme référence (nom du Client, lien, captures d’écran) sur ses propres supports de communication, sauf refus écrit du Client, qu’il peut adresser à tout moment par email.

Article 13 – Maintenance du contenu

13.1 Contenu

La Maintenance est un abonnement mensuel facultatif, au tarif affiché sur le site Site Discount au jour de la souscription, soit 50 € HT/mois à la date de mise à jour des présentes CGV. Elle comprend jusqu’à 1 h de mises à jour du contenu par mois : textes, photos, horaires, actualités ou nouvelles offres, par exemple.

13.2 Fonctionnement

Les heures non utilisées ne sont pas reportables d’un mois sur l’autre. Les demandes sont transmises par email ou par message et traitées dans des délais raisonnables. Les travaux qui dépassent 1 h dans le mois, ou qui relèvent d’une évolution du Site (refonte, nouvelles fonctionnalités), font l’objet d’un devis. Le Client donne à Katchak un accès à son hébergement pour lui permettre d’intervenir.

La Maintenance porte sur le contenu du Site : elle ne comprend ni l’hébergement, ni le nom de domaine, ni la gestion technique du serveur.

13.3 Durée et résiliation

La Maintenance démarre à la Livraison et est facturée mensuellement. Elle est sans engagement de durée : le Client peut la résilier à tout moment par email à contact@katchak-agency.fr. La résiliation prend effet à la fin du mois de Maintenance en cours, qui reste dû.

Article 14 – Adaptation du périmètre

Si, pendant la Visio de cadrage ou en cours de réalisation, il apparaît que le projet du Client dépasse le périmètre de la Formule commandée (nombre de pages, fonctionnalités, boutique en ligne…), Katchak l’en informe et lui propose :

• soit la Formule adaptée, en ne payant que la différence de prix, facturée et payable à réception ; le prix des Options qui dépend de la Formule, comme la Version bilingue, est ajusté en conséquence ;
• soit un devis sur mesure établi par Katchak Agency, duquel est déduit le montant déjà réglé.

Le Client peut aussi conserver la Formule commandée, réalisée dans son périmètre initial. Aucun travail supplémentaire n’est engagé sans son accord.

Article 15 – Droit de rétractation

15.1 Client professionnel

Le Client professionnel ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.

15.2 Client consommateur

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, c’est-à-dire de sa réservation, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (article L.221-18 du Code de la consommation).

Pour l’exercer, il adresse à Katchak, avant l’expiration de ce délai, le formulaire de rétractation figurant en annexe ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par email à contact@katchak-agency.fr ou par courrier (article L.221-21).

Katchak rembourse alors les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de cette décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sous réserve de l’article 15.3 (article L.221-24).

15.3 Exécution avant la fin du délai

En cochant, lors de sa réservation, la case prévue à l’article 3, le Client consommateur demande expressément que la prestation, Visio de cadrage comprise, commence avant la fin du délai de rétractation, et reconnaît qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. En conséquence :

• s’il exerce son droit de rétractation alors que la prestation a commencé, il verse à Katchak un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, proportionné au prix total de la prestation (article L.221-25) ;
• il perd son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée (article L.221-28, 1°).

Article 16 – Responsabilité et garanties

Katchak est tenue d’une obligation de moyens : elle s’engage à réaliser les prestations avec soin, conformément aux règles de l’art.

Le référencement naturel de base (SEO) pose les fondations de la visibilité du Site sur les moteurs de recherche. Katchak ne garantit ni un positionnement, ni un volume de visites, ni un résultat commercial, qui dépendent de facteurs extérieurs (algorithmes des moteurs de recherche, concurrence, contenus du Client).

Katchak n’est pas responsable des Éléments fournis par le Client ni des informations qu’il a communiquées, des modifications apportées au Site par le Client ou par des tiers, ni des interruptions ou défaillances de l’hébergeur, du bureau d’enregistrement du nom de domaine ou des services tiers (notamment TidyCal, Stripe, Google et WhatsApp).

À l’égard du Client professionnel, la responsabilité de Katchak est limitée aux dommages directs et prouvés, dans la limite du montant hors taxes payé par le Client au titre de la commande concernée ; les dommages indirects, notamment la perte de chiffre d’affaires, de clientèle ou d’image, sont exclus.

Ces limitations ne s’appliquent pas au Client consommateur, qui bénéficie en outre des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil, notamment, le cas échéant, de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.

Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil ; les délais sont alors suspendus pendant la durée de l’empêchement.

Article 17 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Le Client est responsable des traitements de données personnelles réalisés au moyen de son Site, par exemple via son formulaire de contact. Lorsque Katchak traite, pour le compte du Client, des données personnelles contenues dans les Éléments (avis clients, photos de personnes…), elle agit en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD : elle ne les traite que pour réaliser le Site et, le cas échéant, la Maintenance, selon les instructions du Client ; elle en préserve la confidentialité et la sécurité ; elle ne fait appel qu’aux prestataires présentant des garanties suffisantes indiqués dans sa politique de confidentialité ; elle aide le Client à répondre aux demandes des personnes concernées et l’informe sans délai de toute violation de ces données ; elle les supprime ou les restitue au Client à la fin de la relation.

Article 18 – Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client adresse d’abord une réclamation écrite à Katchak, par email à contact@katchak-agency.fr, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, si aucune solution n’est trouvée dans un délai de 2 mois à compter de cette réclamation écrite, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Katchak :

• CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice ;
• adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris ;
• téléphone : 01 89 47 00 14 ;
• site internet et saisine en ligne : www.cm2c.net.

La demande de médiation doit être introduite dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à Katchak.

Article 19 – Droit applicable et tribunaux compétents

Les CGV sont soumises au droit français.

À défaut de solution amiable, tout litige avec un Client commerçant ou professionnel relève, dans la mesure où la loi le permet, de la compétence des tribunaux du ressort de Pointe-à-Pitre. Le Client consommateur peut saisir, à son choix, l’une des juridictions territorialement compétentes en application du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R.631-3 du Code de la consommation).

Article 20 – Dispositions diverses

• Preuve : les échanges par email ou par messagerie et les données enregistrées par les outils de réservation et de paiement, dont l’acceptation des CGV, font foi entre les parties, sauf preuve contraire.
• Divisibilité : si une clause des CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.
• Modification : Katchak peut modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
• Langue : les CGV sont rédigées en français.

Annexe – Formulaire de rétractation

Réservé au Client consommateur. Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de KATCHAK DIGITAL AGENCY, Section Loyette Dubedou, 97118 Saint-François, Guadeloupe, contact@katchak-agency.fr :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

• Commandé le :
• Nom du (des) consommateur(s) :
• Adresse du (des) consommateur(s) :
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
• Date :

(*) Rayez la mention inutile.